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高憲聲
            
主題:  請問你們什么時候告知水費使用情況了 類型:  網上投訴
編號:  wsts0700 處理狀態:  已處理
內容: 交房時向物業預繳水費后,兩三年沒有告知水費使用情況,也不知道供水賬戶,一直納悶還以為小區自己打的井?。?!最近自己去查,才知道欠費了,還有違約金。我說沒通知說我家欠費,工作人員說,最近阜城創建文明城市,貼的被清除了。一派胡言?。?!阜陽創城不背這個鍋?。?!住了幾年,根本就沒見過水費單?。?!文明城市,文明城市多了,就說合肥,那個小區沒有水費單?。?!就你阜陽供水公司委屈了,不讓你貼水費單了???你們背著人偷偷扣錢算什么文明???你們這樣的企業我們老百姓不歡迎?。?!如果不給說法,繼續投訴市里部門、市長信箱等等,直到你們說清楚。
回復: 網友您好:高先生家水表分別于2016年8月、10月、2017年2月和10月傳回四筆數據(欠費總計500.7元,包含違約金)。我司客服中心的工作人員經過核查確認催費員一直按期要求,正常張貼催費告知單,且在張貼催費單時,均拍有照片視頻等資料留檔。近年來,因阜城創建文明城市,我們張貼的催費告知單可能在用戶未注意到前,被物業或保潔人員清理掉。至于用戶所反映的一年多未抄表,經水表廠家維修人員現場排查,該戶智能表傳輸線斷裂未正常傳回數據,已安排人員及時修復,待下一次抄表周期就能正常繳費。 2019/1/22 10:27:14

趙女士
            
主題:  為什么天天停水 類型:  網上投訴
編號:  wsts0699 處理狀態:  已處理
內容: 為什么天天停水 上午停 下午停的
回復: 網友你好:我司供水范圍為阜陽城區,請你聯系當地政府或自來水廠咨詢 2019/1/9 9:52:51

路先生
            
主題:  水質問題 類型:  在線留言
編號:  zxly0461 處理狀態:  已處理
內容: 文峰一村的自來水,水質較硬,燒一次水水壺壁上就留下一層白色附屬物,請問這正常嗎??
回復: 網友您好:自來水中含有鈣、鎂離子,經加熱后會生成碳酸鈣、碳酸鎂等白色物質,即水垢。水中鈣、鎂離子含量又稱水硬度,國家規定的水硬度限值是450mg/L,我司一水廠生產水總硬度基本在50mg/L—100mg/L,二水廠生產水總硬度在160mg/L—240mg/L,均符合國家飲用水衛生標準。如有疑問,可致電24小時供水熱線96600,我們將盡快為您服務。 2019/1/8 7:56:17

陳先生
            
主題:  皖新文化廣場翡翠莊園高層無水 類型:  故障報修
編號:  gzbx0487 處理狀態:  已處理
內容: 水管上凍,高層停水3-4天了,怎么過日子。
回復: 網友您好:接到反映后,我司立即安排檢修人員現場核辦此事。經查,因天氣嚴寒,3#樓管道被凍,通過現有技術,無法排查確認上凍管道位置,具體情況已電聯用戶解釋說明。后續如有疑問,可致電24小時供水熱線96600,我們將盡快為您服務。 2019/1/4 11:29:43
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